Soins de la peau pour les plus de 40 ans : comment la conviction d’une femme a captivé le public

Rachel Klaver est une stratège marketing, spécialisée dans la génération de leads et le marketing de contenu.

OPINION: Au cours des dernières semaines, j’ai eu plusieurs conversations avec des femmes de plus de 40 ans sur la façon dont nous sommes souvent sous-représentés dans la publicité et le marketing.

Même si le produit s’adresse à notre tranche d’âge, les modèles qu’ils utilisent pour nous en faire la promotion sont souvent beaucoup plus jeunes.

Peut-être y a-t-il une croyance selon laquelle nous visons tous à réinitialiser notre visage ou notre corps à 23 ans, au lieu de trouver un moyen de célébrer et d’aimer la peau que nous avons déjà.

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Avant que vous ne commenciez à vous demander si vous avez cliqué sur une colonne de style de vie au lieu d’une colonne d’affaires, il y a une raison pour laquelle je parle de ce sujet.

La femme d’affaires néo-zélandaise Gemma Ede a décidé qu’elle voulait montrer son produit, destiné à aider la peau des femmes de plus de 40 ans (souvent), sur les visages des personnes de plus de 40 ans.

Ede a lancé sa marque de soins de la peau Conviction après avoir vécu une séparation conjugale et avoir pris le temps de guérir son corps, son esprit et son esprit.

Elle a exploré ses croyances, s’est concentrée sur ce qu’elle mettait dans son corps et sur ce qu’elle utilisait sur sa peau.

“Je venais de me séparer de mon ex-mari et j’ai récemment fait une fausse couche. Tout était juste assez s…, pour être honnête. J’étais assez seul. Et j’en ai eu marre de ma propre attitude envers tout, ne pas être reconnaissant et ne pas savoir vraiment trouver ce genre de côté dur à cuire sur lequel j’avais toujours compté pour me motiver à la prochaine étape de ma vie.

« J’étais déjà très dévoué à la santé et à la bonne alimentation, et j’avais toujours été un sportif. Mais j’ai progressé et j’ai passé tout ce temps supplémentaire que je devais maintenant faire des recherches sur ce que je mettais sur mon corps de manière topique », a-t-elle déclaré. «Je travaillais avec un naturopathe, qui était aussi clinique et holistique. J’explorais tout, y compris me remettre à la peinture et apprécier le vin rouge.

Grâce à cela, Ede a commencé à explorer les propriétés curatives de différentes huiles et ce qu’elles pouvaient faire pour sa propre peau. Elle voulait également un moyen d’aider d’autres personnes comme elle à se connecter avec la nouvelle énergie brute et confiante qu’elle redécouvrait en elle-même alors qu’elle explorait et guérissait.

« Je voulais que ce soit un disrupteur sur un marché de belles marques de luxe, bio, fraîches et cool. Je sais qu’il existe des produits incroyables, même dans l’espace biologique. Mais il n’y avait rien qui me parlait d’un énervé graveleux, ‘ouais, va-t’en, femme ou homme. Et vous prenez ce qui vous appartient, et vous le poursuivez, et vous le faites avec conviction », a-t-elle déclaré. “Alors je savais que je devais faire cette gamme.”

Gemme Ede, fondatrice de Conviction.

Fourni

Gemme Ede, fondatrice de Conviction.

Ede a toujours travaillé dans le marketing et les communications, et son expérience est évidente dans la façon dont elle a marqué et emballé le produit. Il est livré dans une belle boîte (du genre qu’il est difficile de jeter), et autour de la bouteille en verre se trouve un petit couteau.

L’emballage faisait partie du plan d’Ede pour aider à apporter le rituel quotidien aux vies occupées, de sorte que peu importe ce qui se passait, il pourrait y avoir un moment dans la journée où vous preniez cette belle bouteille en verre, laissez l’huile s’égoutter du compte-gouttes, puis massez-le lentement dans votre peau.

Ede a estimé que sa propre pratique quotidienne l’aidait à se recentrer, peu importe ce qu’elle ressentait au réveil.

“Si je sortais du lit et que je me sentais un peu moyen, c’était un rappel que vous vous retrouvez là où vous êtes lorsque vous mettez votre Conviction. Je me retrouve à regarder ce petit couteau sur la bouteille, et il me dit : “J’ai ça”. Je vais bien’. C’est ce que je voulais pour mes clients.

En tant que spécialiste du marketing, j’étais particulièrement intéressé par la manière dont Ede commercialisait son produit. Je l’ai interviewée dans le cadre de Podcast MAP IT Marketingcertes après avoir acheté et essayé le produit en premier.

J’ai été influencé pour l’acheter après qu’Emma Johns, une styliste, ait partagé comment le produit avait aidé sa peau qui se sentait plus mal à l’usure après plusieurs épisodes de chimio. Je ne l’ai pas acheté tout de suite, mais j’ai ensuite été reciblé avec des publicités qui partageaient l’histoire d’Ede et montraient son propre visage, ou de nouveaux visages de ses clients avec leurs propres histoires sur les bienfaits de ses produits sur leur peau.

Ce qui m’a frappé dans ses messages, c’est qu’elle raconte une histoire brute, ouverte et honnête, ce qui m’a beaucoup plus frappé que de déballer le produit et de l’essayer. En fait, lorsque j’ai acheté le produit, l’emballage a été une agréable surprise.

Ede prévoit de continuer à utiliser des micro-influenceurs qui sont des clients satisfaits comme stratégie continue.

Fourni

Ede prévoit de continuer à utiliser des micro-influenceurs qui sont des clients satisfaits comme stratégie continue.

Lorsqu’Ede a lancé sa marque pour la première fois, elle s’est engagée avec une grande agence qui l’a aidée à mener des campagnes d’influence auprès de personnes très suivies.

Alors qu’Ede avait toujours senti qu’elle produisait son produit pour des gens comme elle, “ils ont dit que la marque allait trouver un écho auprès d’un marché si jeune. Et je suis d’accord parce que c’est une marque cool. Mais pour être honnête, le sens, l’histoire et le prix, tout cela se prête peut-être à un marché un peu plus ancien. Et il y a des personnes de 85 ans qui m’envoient des messages en disant: “Oh, j’adore ces trucs de condamnation”. Et mes soins de la peau et mon mari me disent que j’ai fière allure, et un petit couteau me fait me sentir tellement cool. Je sais que c’est mon marché idéal, même si l’agence n’a pas ressenti la même chose.

Les campagnes d’influence avaient l’air bien en ligne, avec de beaux clichés, des vidéos et des légendes. Ede a constaté une augmentation du trafic sur son site Web, mais il n’y a eu que peu ou pas de conversion à vendre. Elle a également remarqué, lorsqu’elle a regardé de plus près les publications, qu’une grande partie de l’engagement provenait d’autres influenceurs, plutôt que de son marché cible.

Ede a pris la décision de commencer à utiliser de vrais clients comme influenceurs.

Les résultats de son produit étaient tels que les gens lui envoyaient des photos et des commentaires pour montrer les résultats de son produit, et il semblait naturel de les utiliser à la fois sur son site Web et dans son marketing en ligne. C’est une décision qui a commencé à porter ses fruits.

Les femmes qui se sentaient tellement sous-représentées dans la publicité ont pu voir des gens comme elles parler de soins de la peau. Ede décrit un message qu’elle a reçu peu de temps après avoir effectué ce changement.

La femme a dit: «Je suis sur le point d’acheter pour une seule raison, que vous êtes la seule marque que j’ai vue depuis très longtemps qui n’a pas peur d’utiliser une femme aux cheveux gris dans vos publicités. Et je suis tellement, tellement heureux, et c’est une si bonne journée pour moi que je vais acheter votre produit, même s’il peut être incroyable.

Alors qu’il était initialement conseillé à Ede de rechercher un grand détaillant pour stocker son produit afin d’obtenir de la croissance, elle a constaté que les détaillants n’étaient pas disposés à accepter le produit, car elle était trop inconnue.

Passer à une entreprise purement en ligne a eu un résultat inattendu. Ede se sent désormais plus directement connectée à son public, bien qu’elle soit consciente que ses clients ne réalisent peut-être pas à quel point l’équipe de Conviction est petite.

Ede fait tout, de répondre au chat, envoyer des commandes et faire toutes les parties techniques d’une entreprise en ligne.

“Au début, j’ai suivi une formation publicitaire et le formateur m’a dit que je devais accepter que je devais tout faire pendant un moment. Je lui ai dit que je n’avais pas le temps pour ça. Mais il a dit qu’il était important d’apprendre à tout faire soi-même, à développer l’entreprise puis à la cultiver. Et c’était un bon conseil.

Ede prévoit de continuer à utiliser des micro-influenceurs qui sont des clients satisfaits et une stratégie continue. Elle a appris que les micro-influenceurs avec des communautés engagées autour d’eux incluent de petits segments de ses clients idéaux. partagez les mêmes valeurs que votre marque. “

Si vous envisagez d’utiliser des micro-influenceurs pour votre marque, voici quelques lignes directrices :

Utilisez des personnes déjà clientes

Cela fait une différence lorsque les gens aiment votre produit. Ils apparaîtront plus authentiquement et apparaîtront toujours plus dignes de confiance pour les personnes qui interagissent avec leurs documents.

Jetez un œil à leurs niveaux d’engagement

Alors que les plus grands influenceurs peuvent vous montrer un public énorme, certains micro-influenceurs peuvent n’avoir qu’un assez petit nombre d’abonnés. La clé est l’engagement des personnes qui les suivent. Cela devrait provenir de personnes dans leur domaine d’activité (plutôt que d’autres influenceurs)

Prenez le temps de communiquer autour des directives et des règles

Certaines règles doivent être suivies pour respecter les normes publicitaires de la Nouvelle-Zélande. Celles-ci s’appliquent même si le paiement est un produit gratuit. Vous pouvez vérifier ces ici. Il est important que l’influenceur se conforme, sinon il peut être condamné à une amende.

Vous devez également être clairs sur les directives de création de contenu concernant le type de messages ou la fréquence qui seront utilisés, et qui détient les droits sur le contenu. (il reste normalement avec le créateur, mais il peut y avoir des accords sur ce qui peut et ne peut pas être partagé, enregistré ou réutilisé.)

Trouver des moyens de suivre le succès

Cela peut prendre la forme d’un code de coupon personnalisé, en surveillant les pics de visiteurs et d’achats après une publication, ou en surveillant les niveaux d’engagement dans les publications. Le résultat peut être légèrement différent selon le type de produit, et vous devez également être conscient que ce n’est pas une science parfaite (par exemple, j’ai été influencé par Emma, ​​mais je n’ai pas utilisé son code. )

L’utilisation de micro-influenceurs, qui aiment déjà votre produit et qui ont d’autres personnes qui font confiance à ce qu’ils disent, pourrait être l’arme secrète que votre propre entreprise recherchait.

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