Labo exploite la technologie dans un nouveau magasin en Chine dans le cadre d’une expansion de trois ans

Dr.Ci:Labo est la marque de cosmétiques médicaux la plus vendue au Japon, mais s’est lancée dans une stratégie de trois ans pour s’engager auprès des acheteurs chinois avertis en matière de numérique.

Il a récemment dévoilé un nouveau concept de magasin en ligne à hors ligne (O2O) à Haikou, au Haikou International Duty Free Shopping Complex, avec ce qu’il prétend être un ‘une expérience d’achat immersive et alimentée par le numérique.’

Au cœur du concept se trouve la philosophie de Dr.Ci:Labo de Omotenashi​ – la philosophie japonaise de l’hospitalité – afin de fournir des informations et des conseils personnalisés sur les soins de la peau pour chaque type de peau.

La firme a déclaré : « Les visiteurs du concept store O2O de Dr.Ci:Labo sont immédiatement accueillis dans l’univers de la marque et l’esprit d’Omotenashi par le Dr Shiropy, la personnification numérique du fondateur de la marque, le Dr Shirono. Sur un écran numérique pleine hauteur, le Dr Shiropy présente aux acheteurs le parcours en réalité mixte, propulsé par un mini programme WeChat accessible via un code QR en magasin. Tout au long du voyage, l’AR Dr Shiropy fournit de l’aide et des conseils, renforçant l’expérience globale d’Omotenashi.

Le programme WeChat Mini offre également une fonctionnalité de gamification. En collectant les trois ingrédients clés de SW377 sur le jeu, les utilisateurs ont droit à une étiquette de bagage Dr. Shiropy et ils ont une chance de gagner une bouteille pleine grandeur du produit.

Considéré comme le plus grand complexe duty-free au monde, le site comprend plus de 30 000 m² d’espace dédié aux cosmétiques et aux parfums, avec des marques telles que Shiseido, Dior et Estée Lauder.

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